Für unsere Kita Käptn Kaninchen und Partou Kitas in Hamburg suchen wir Verstärkung im Bereich Customer Care – Belegung & Vertragsmanagement.
In dieser Rolle begleitest du Familien vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss und unterstützt unser Team dabei, Anfragen strukturiert zu bearbeiten, Besichtigungstermine zu koordinieren und den Aufnahmeprozess zuverlässig nachzuhalten.
Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen interessierten Familien, unseren Kita-Leitungen und dem Belegungs- und Vertragsmanagement – und trägst maßgeblich dazu bei, dass Familien sich bei uns gut begleitet fühlen und unsere Kita-Plätze optimal belegt werden.
Die Partou Group verfolgt in Hamburg das Ziel, Familien eine herausragende Betreuungserfahrung zu bieten – von der ersten Anfrage bis zum Kita-Alltag.
Mit deiner Arbeit sorgst du dafür, dass Familien sich gut begleitet fühlen, unsere Kitas optimal belegt werden und unsere Prozesse zuverlässig funktionieren.
Du arbeitest dabei eng mit Kolleg:innen in Hamburg sowie mit Team in Wuppertal zusammen und trägst dazu bei, dass Familien überall eine gleich hohe Servicequalität erleben.
DEINE AUFGABEN BEI UNS
Du begleitest Platzanfragen von Familien vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss (=Leadmanagement)
Du koordinierst und vereinbarst Besichtigungstermine in unseren Kitas
Du bleibst am Ball: Nach Besichtigungen oder versendeten Verträgen fasst du aktiv nach
Du stehst im telefonischen und schriftlichen Austausch mit den Familien
Du erhebst und bündelst qualitatives Feedback zu den Besichtigungen oder Zu- und Absagegründen
Du unterstützt das Vertragsmanagement durch vorbereitende Datenpflege in unseren Systemen
Du hilfst beim Versand und Nachhalten von Betreuungsverträgen
Du pflegst Daten in unseren Tools und aktualisierst Reportings und Übersichten
Du sorgst dafür, dass Anfragen, Termine und Vertragsprozesse sauber dokumentiert und nachverfolgt werden
Spielen ist die intensivste Form des Lernens.
Wir sind Kita Käptn Kaninchen, Betreiber von 18 Kitas im Hamburger Stadtgebiet.
Wir betreuen in unseren Kitas jeweils zwischen 40 und max. 90 Kinder im Alter von 1-6 Jahren in den Bereichen Krippe, Elementarbereich und Vorschule. Unser Konzept ist angelehnt an die Reggio-Pädagogik und Inklusion verstehen wir als Grundhaltung, die in jeder Kita gepflegt wird.
Anregende Funktionsräume, Partizipation und Teilhabe sowie der offene Dialog dienen als Instrumente zur Umsetzung einer Pädagogik, die Kinder wertschätzend auf dem Weg zu eigenständigen und selbstbewussten Persönlichkeiten begleiten und Ihnen einen Sinn für Ästhetik mit auf den Weg geben.
Für unsere Kita Käptn Kaninchen und Partou Kitas in Hamburg suchen wir Verstärkung im Bereich Customer Care – Belegung & Vertragsmanagement.
In dieser Rolle begleitest du Familien vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss und unterstützt unser Team dabei, Anfragen strukturiert zu bearbeiten, Besichtigungstermine zu koordinieren und den Aufnahmeprozess zuverlässig nachzuhalten.
Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen interessierten Familien, unseren Kita-Leitungen und dem Belegungs- und Vertragsmanagement – und trägst maßgeblich dazu bei, dass Familien sich bei uns gut begleitet fühlen und unsere Kita-Plätze optimal belegt werden.
Die Partou Group verfolgt in Hamburg das Ziel, Familien eine herausragende Betreuungserfahrung zu bieten – von der ersten Anfrage bis zum Kita-Alltag.
Mit deiner Arbeit sorgst du dafür, dass Familien sich gut begleitet fühlen, unsere Kitas optimal belegt werden und unsere Prozesse zuverlässig funktionieren.
Du arbeitest dabei eng mit Kolleg:innen in Hamburg sowie mit Team in Wuppertal zusammen und trägst dazu bei, dass Familien überall eine gleich hohe Servicequalität erleben.
DEINE AUFGABEN BEI UNS
Du begleitest Platzanfragen von Familien vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss (=Leadmanagement)
Du koordinierst und vereinbarst Besichtigungstermine in unseren Kitas
Du bleibst am Ball: Nach Besichtigungen oder versendeten Verträgen fasst du aktiv nach
Du stehst im telefonischen und schriftlichen Austausch mit den Familien
Du erhebst und bündelst qualitatives Feedback zu den Besichtigungen oder Zu- und Absagegründen
Du unterstützt das Vertragsmanagement durch vorbereitende Datenpflege in unseren Systemen
Du hilfst beim Versand und Nachhalten von Betreuungsverträgen
Du pflegst Daten in unseren Tools und aktualisierst Reportings und Übersichten
Du sorgst dafür, dass Anfragen, Termine und Vertragsprozesse sauber dokumentiert und nachverfolgt werden
Spielen ist die intensivste Form des Lernens.
Wir sind Kita Käptn Kaninchen, Betreiber von 18 Kitas im Hamburger Stadtgebiet.
Wir betreuen in unseren Kitas jeweils zwischen 40 und max. 90 Kinder im Alter von 1-6 Jahren in den Bereichen Krippe, Elementarbereich und Vorschule. Unser Konzept ist angelehnt an die Reggio-Pädagogik und Inklusion verstehen wir als Grundhaltung, die in jeder Kita gepflegt wird.
Anregende Funktionsräume, Partizipation und Teilhabe sowie der offene Dialog dienen als Instrumente zur Umsetzung einer Pädagogik, die Kinder wertschätzend auf dem Weg zu eigenständigen und selbstbewussten Persönlichkeiten begleiten und Ihnen einen Sinn für Ästhetik mit auf den Weg geben.
